1. من نحن
«زمزم تكنولوجي» هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المذكورة هنا، وتُشغّل هذا الموقع ومنتجاتها البرمجية. للتواصل بشأن الخصوصية أو ممارسة أيٍّ من حقوقك الواردة أدناه:
info@zmzmtech.com
2. البيانات التي نجمعها
لا نجمع إلا ما يلزم لتقديم الخدمة:
- طلب النسخة التجريبية: اسم النشاط التجاري، اسم المسؤول، البريد، رقم الجوال، الدولة، عدد الفروع، وملاحظاتك.
- الحساب: اسم الشركة، اسم المسؤول، البريد، رقم الجوال، وكلمة مرور مخزَّنة بصيغة مُجزَّأة لا يمكن استرجاعها.
- رموز التحقّق: تُخزَّن مُجزَّأة، قصيرة الأجل، وتُستهلك مرّةً واحدة.
- سجلّات الخدمة: طلباتك وتراخيصك وفواتيرك وتذاكر الدعم.
- عنوان IP: يُستخدم للتحقّق أنك لست روبوتاً وللحدّ من إساءة الاستخدام، ويُسجَّل عند محاولات الدخول إلى لوحة الإدارة.
3. كيف نستخدم البيانات
لإنشاء حسابك والتحقّق منه، والتواصل معك بشأن طلبك وعرض السعر، وتفعيل التراخيص وتجهيز نسختك، وإصدار الفواتير، وتقديم الدعم، وإرسال إشعارات الخدمة وتذكيرات انتهاء الاشتراك. لا نستخدم بياناتك لإعلاناتٍ ولا لتحليلات سلوكية، ولا يوجد على هذا الموقع أي أداة تتبّعٍ إعلانية.
4. من يصلها غيرنا
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. ونستعين بمزوّدين لتنفيذ الخدمة وحدها، ولكلٍّ منهم سياسته:
- Cloudflare Turnstile — للتحقّق أنك لست روبوتاً عند التسجيل وطلب التجربة؛ يصله عنوان IP الخاص بك.
- Twilio — لإرسال رموز التحقّق برسائل نصية؛ يصله رقم جوالك.
- Google — عند اختيارك تسجيل الدخول بحساب جوجل وحده؛ لا يُرسَل شيء إن لم تستخدمه.
- خادم البريد zmzmtech.com — لإرسال رسائل التحقّق والفواتير وإشعارات الخدمة.
- واتساب (Meta) — إن اخترتَ مراسلتنا عبر زرّ الواتساب؛ تخضع المحادثة عندئذٍ لسياسة واتساب.
وعند تفعيل الدفع الإلكتروني لاحقاً سيُضاف مزوّد الدفع إلى هذه القائمة، ولن نحتفظ نحن ببيانات بطاقتك في أي حال. وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.
ملاحظة: خطوط الموقع وصوره وملفّاته كلها تُقدَّم من خوادمنا مباشرةً — فلا يصل متصفّحك أي طرفٍ ثالث لمجرّد تصفّح الصفحات.
نقل البيانات خارج الدولة: هؤلاء المزوّدون شركاتٌ عالمية تُشغّل خوادمها في دولٍ أخرى، فالبيانات التي تصلهم (عنوان IP لدى كلاودفلير، رقم الجوال لدى تويليو، بيانات الدخول لدى جوجل) تُعالَج خارج بلدك. نستعين بهم بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحدها، ولكلٍّ منهم التزاماته وضوابطه المعلنة في سياسته. وإن كان هذا النقل غير مقبولٍ لك فأخبرنا قبل استخدام الخدمة.
5. ملفّات الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفّات ضرورية فقط، بلا كوكيز إعلانية أو تتبّعية:
- كوكي الدخول: يُبقيك مسجَّلاً حتى 14 يوماً.
- كوكي الجلسة: ينتهي بعد 30 دقيقة من الخمول.
- كوكي اللغة: يتذكّر اختيارك بين العربية والإنجليزية.
- كوكي مكافحة تزوير الطلبات: يحمي النماذج.
- وتضع أداة Turnstile ملفّاتها الخاصة عند التحقّق أنك لست روبوتاً.
6. أين تُخزَّن بياناتك
تُخزَّن بيانات المتجر والحسابات على خوادم تُشغّلها زمزم تكنولوجي. أما بيانات تشغيل شركتك داخل برامجنا فتبقى في قاعدة بياناتٍ مستقلّة لشركتك وحدها، لا تُشارَك مع عميلٍ آخر.
7. الحماية
كل اتصال بالموقع مشفَّر بـTLS (https)، وكلمات المرور مخزَّنة مُجزَّأة، ولوحة الإدارة محميّة بكلمة مرور وتحقّقٍ ثنائيّ (TOTP) وقفلٍ تلقائي بعد محاولات فاشلة، والوصول إلى الخوادم مقصورٌ على من يحتاجه. ولا يوجد نظامٌ آمنٌ بالمطلق — فإن وقع خرقٌ يمسّ بياناتك أبلغناك به وأبلغنا الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.
8. مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. وعند إغلاقه تُخفى بياناتك الشخصية فوراً، وتبقى السجلّات المالية (الفواتير والطلبات) للمدّة التي توجبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
وننشئ نسخةً احتياطيةً يومية للحماية من فقد البيانات، ونحتفظ بآخر 14 نسخة. فالبيانات المحذوفة قد تبقى داخل هذه النسخ حتى انتهاء دورتها.
9. حقوقك
لك أن تطّلع على بياناتك وتصحّحها من صفحة «الملف الشخصي» في بوّابة العميل مباشرةً. ولك أن تُغلق حسابك بنفسك من البوّابة فتُخفى بياناتك الشخصية وتنتهي تراخيصك. ولك أن تطلب نسخةً من بياناتك أو تعترض على معالجتها بمراسلتنا على البريد أعلاه، ونردّ خلال مدّةٍ معقولة.
10. بيانات القاصرين
خدماتنا موجَّهة إلى المنشآت التجارية ومن بلغ سنّ الرشد. ولا نجمع بياناتٍ عن القاصرين عن قصد، وإن علمنا بذلك حذفناها.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة كلّما تغيّرت خدماتنا أو المزوّدون الذين نستعين بهم. ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه، ونُخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية بالبريد.
آخر تحديث: 2026-08-24